Política de Privacidad

1. Introducción

Esta Política de Privacidad y Confidencialidad de la Información de GR Power Chile (en adelante, la “Política de Privacidad”) explica nuestras prácticas con respecto a la recopilación, el uso y la divulgación de ciertos datos, incluida la información personal de nuestros clientes en relación con los sitios de las sociedades que conforman el GR Power Chile y los servicios que ellas prestan, tales como

Prestar consentimiento voluntario, expreso e informado a esta Política de Privacidad es un requisito esencial para hacer uso y/o tener cualquier tipo de relación con los Sitios.

En las presentes Políticas de Privacidad, explicaremos los tipos de datos personales que recolectamos acerca del Usuario cuando accede o contrata directa o indirectamente con las sociedades del GR Power Chile. Asimismo, se detalla para qué y cómo utilizamos y resguardamos los Datos Personales de los Usuarios, con quien los compartimos y dónde serán tratados. Adicionalmente, explicaremos cuáles son los derechos que le asisten al Usuario y la forma de ejercerlos, en virtud de la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y Datos de Carácter Persona (en adelante, “Ley N°19.628”) o cualquiera otra ley que en el futuro la reemplace.

Sólo trataremos los Datos Personales para los fines específicos, explícitos y lícitos que informemos. Además, sólo trataremos los Datos Personales que resulten necesarios en relación con los fines del tratamiento.

2. Información deGR Power Chile.

El responsable del registro o banco de Datos Personales del Usuario en el uso de los Sitios es GR Power Chile SpA., RUT 77.209.283-0, representado legalmente por

3. Contacto

Para resolver preguntas generales sobre esta Política de Privacidad, la utilización de Datos Personales, sobre el uso de cookies o de otras tecnologías similares, los Usuarios pueden escribir al correo electrónico [*]

En caso de comunicarse para obtener ayuda, tanto por su seguridad como por la nuestra, podrá solicitarse a los Usuarios que autentiquen su identidad antes de atender su solicitud.

4. Definiciones

Para efectos de las presentes Políticas de Privacidad, se entiende por:

• GR Power Chile: GR Power Chile SpA.
• Dato o Dato Personal: Los relativos a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables. Por ejemplo, GR Power Chile podrá recolectar datos de contacto (nombre, cédula de identidad, domicilio, teléfono, correo electrónico), visita, navegación en los Sitios, entre otros.
• Responsable del Registro o Banco de Datos: la persona natural o jurídica privada a quien compete las decisiones relacionadas con el tratamiento de los datos de carácter personal.
• Tratamiento de Datos Personales: procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permiten recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal, o utilizarlos en cualquier otra forma.

5. Autorización del Usuario

Al aceptar esta Política de Privacidad, el Usuario autoriza a GR Power Chile, de conformidad a la Ley N°19.628 o cualquiera otra norma que en el futuro la reemplace, a tratar los Datos Personales que el Usuario proporciona al registrarse en alguno de los Sitios, para adquirir cualquiera de los servicios ofrecidos por el GR Power Chile, especialmente para negociar y/o celebrar contratos de compraventa de energía (“PPA”)

Adicionalmente, el Usuario autoriza a GR Power Chile a compartir sus Datos con las empresas asociadas y a que éstas traten, en su beneficio, los Datos Personales y los compartan entre sí.

GR Power Chile sólo efectuará el Tratamiento de Datos Personales cuando cuenten con la autorización del Usuario o cuando la legislación aplicable les reconozca otra base de legalidad para tratar dichos Datos.

En todo caso, el Tratamiento se realizará únicamente para las finalidades descritas en las presentes Políticas de Privacidad.

6. Recopilación de la información

Los Sitios recaban información personal y/o confidencial de los Usuarios con la finalidad de hacer posible el uso de sus servicios ofrecidos al público por medio de ellos (“Servicios”) y de poder mejorarlos de forma continua.

La información recabada por los Sitios es obtenida, en algunos casos, a través de los mismos Usuarios, quienes hacen entrega de ella al registrarse en ellos o al proveer la información necesaria para utilizar alguno de los Servicios. Asimismo, la información también es recolectada de forma automática por medio de la navegación de los Usuarios en los Sitios o al utilizar los Servicios.

Los Usuarios no tienen la obligación de proporcionar la información personal que a continuación se especifica, sin embargo, este es un requisito esencial para poder hacer uso y/o tener cualquier tipo de relación con los Sitios, de manera que, si el Usuario decide no proporcionarla, no le será posible acceder a los Servicios ofrecidos por los Sitios. La inexactitud o falsedad de los datos proporcionados en el uso de los Sitios podría causar la suspensión de los Servicios. Asimismo, GR Power Chile se reserva el derecho de suspender o inhabilitar definitivamente a aquellos Usuarios que violen esta Política de Privacidad.

Recopilamos y almacenamos la siguiente información sobre los Usuarios de los Sitios:

• • • Información proporcionada por los Usuarios. Esta información es recolectada directamente de los Usuarios al registrarse en los Sitios o al utilizar los Servicios ofrecidos a través de ellos. Dicha información incluye:
      • Nombre
      • Correo electrónico.
      • Dirección.
      • Código postal.
      • Número telefónico.
      • Seudónimo para hacer uso de los Sitos.
  • Información recopilada de forma automática. Recopilamos información con relación a los Usuarios y visitantes de los Sitios, el uso de nuestros Servicios, la interacción de los Usuarios con ellos y nuestra publicidad. Esta información incluye:
    • Dirección IP de los visitantes y Usuarios de los Sitios.
    • La actividad de los Usuarios en relación con los Servicios de los Sitios.
    • La interacción de los Usuarios con emails y otras notificaciones automáticas y canales de mensajería online.
    • Información recopilada a través del uso de cookies , contadores de visitas a la web y otras tecnologías, incluidos los datos de publicidad.

7. Uso de la información.

La información recopilada según lo previamente descrito es utilizada para proveer a los Usuarios de los Servicios ofrecidos por medio de los Sitios, así como para analizar, mejorar y personalizar dichos Servicios e implementar iniciativas de publicidad. Por ejemplo, utilizamos dicha información para:

• Identificar a los Usuarios y contactarlos.
• Registrar a los Usuarios en los Sitios.
• Elaborar y mantener un registro de las operaciones realizadas por los Usuarios de los Sitios.
• Cobranza judicial o extrajudicial.
• Envío de propuestas contractuales para regular las condiciones de los servicios ofrecidos por el GR Power Chile.
• Brindar soporte a los Usuarios.
• Efectuar anuncios y contactos publicitarios y promocionales.

Algunas de estas finalidades podrían no ser aplicables a todos los Usuarios, en cuanto el Sitio del que hagan uso no recopile la información para las funciones descritas o bien, porque no utilice la información en dicho sentido.

8. Tratamiento de Datos Personales

El tratamiento de los Datos Personales que puedan ser recopilados por medio de los Sitios, podrá ser realizado por terceras empresas, que prestarán servicios a GR Power Chile. Estos proveedores actuarán a nombre de GR Power Chile, siguiendo sus instrucciones, sometiéndose a los términos de esta autorización y adoptando las medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas para el Tratamientos de los Datos Personales y el cumplimiento de la legislación aplicable.

Toda empresa externa tendrá un contrato vigente de prestación de servicios con el GR Power Chile y sólo podrán tratar los datos para efectos de dar cumplimiento con el encargo específico encomendado.

9. Duración del almacenamiento de Datos Personales

La información personal recopilada por medio de los Sitios será almacenada durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el que ha sido recopilada, para cumplir con requisitos legales, o durante el periodo de prescripción legal de posibles responsabilidades legales o contractuales.

Una vez concluido dicho lapso, los datos serán eliminados o anonimizados de manera que su titular no pueda ser individualizado.

10. Divulgación de la información

La información recopilada en los Sitios podrá ser divulgada a terceros para determinados propósitos, de la siguiente manera:

• GR Power Chile: La información de los Usuarios podrá ser compartida con las empresas relacionadas como Grenergy Renovables, S.A. según sea necesario para: proveer nuestros Servicios, proveer servicio al cliente, tomar decisiones sobre mejoras en el Servicio, publicidad y para otras finalidades de acuerdo con lo descrito en la sección de uso de la información de esta Política de Privacidad.
• Proveedores de servicios: la información de los Usuarios puede ser compartida con otras empresas, agentes o contratistas que presten servicios a las empresas del GR Power Chile y las apoyen en la prestación de los Servicios.
• Protección de las empresas del GR Power Chile y cumplimiento de la normativa aplicable: GR Power Chile y sus proveedores de servicios externos podrán divulgar información personal y/o confidencial cuando dicha divulgación sea necesaria para:
  • Cumplir con la legislación aplicable, procesos legales o solicitudes gubernamentales.
  • Detectar, prevenir o abordar actividades ilegales o presuntamente ilegales.
  • Transferencia de negocios: ante eventuales reorganizaciones, reestructuraciones, fusiones o venta, o cualquier otra transferencia de bienes en las que las empresas del GR Power Chile se vean involucradas, la información recopilada y almacenada por dichas empresas, incluida la información de carácter personal, podrá ser transferida a condición de que el destinatario se comprometa a respetar los términos de esta Política de Privacidad.

11. Enlaces con otros Sitios

Los Sitios pueden contener enlaces a sitios web de terceros ajenos al GR Power Chile, lo cual no indica que ellos sean propiedad o sean operados por las empresas del GR Power Chile. En consecuencia, el procesamiento de información que realicen dichos sitios se encuentra fuera del alcance de esta Política de Privacidad. GR Power Chile no es responsable de las prácticas de seguridad o privacidad, o el contenido de esos sitios. Los Usuarios ingresan a dichos sitios web bajo su propia responsabilidad.

12. Derechos de los Usuarios sobre sus Datos Personales

Los Usuarios pueden revocar en cualquier momento la autorización que entregan para tratar sus Datos Personales, en cuyo caso es posible que no puedan utilizar alguno o todos los servicios que ofrecen GR Power Chile.

Además, los Usuarios tienen derecho a solicitar información sobre sus Datos Personales que GR Power Chile haya recolectado y ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y todos los derechos que confiere la Ley N°19.628, o cualquiera que en el futuro la reemplace.

Para ejercer estos derechos, los Usuarios podrán dirigirse a alguno de los siguientes canales de comunicación:

• Enviando un correo electrónico a [*]

Del mismo modo, el Usuario siempre puede solicitar la suspensión de las comunicaciones promocionales y publicitarias, de conformidad a lo dispuesto en el artículo 28 B de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

13. Cookies, publicidad y otras tecnologías

GR Power Chile y sus proveedores externos podrán utilizar sistemas de seguimiento de conducta mediante la utilización de cookies y web beacons, así como otras tecnologías similares. Estas tecnologías pueden almacenar pequeñas cantidades de datos en su dispositivo, con la finalidad de conocer el comportamiento e intereses de quienes visitan los Sitios, implementar iniciativas comerciales, promociones, mostrar publicidad, perfeccionar la oferta de contenidos y productos y hacer cumplir las reglas de seguridad.

Los datos obtenidos a través de estas tecnologías serán utilizados exclusivamente por las empresas del GR Power Chile y no serán transferidos a terceros salvo en los términos contemplados en esta Política de Privacidad.

Los Usuarios pueden aceptar o rechazar total o parcialmente el uso de cookies por parte de los Sitios. Sin embargo, es posible que dicha situación restrinja el uso de los Sitios, ya que ciertas funcionalidades podrían no funcionar si las cookies están desactivadas.

14. Seguridad

Los Sitios cuentan con medidas, logísticas, físicas y de gestión razonables para proteger la información recolectada a través de ellos contra pérdidas, robos y accesos no autorizados, uso y modificación.

No obstante, ningún sistema es completamente a prueba de fallas o ataques, no obstante nuestros esfuerzos por resguardar la seguridad de la información personal y/o confidencial recopilada por los Sitios.

Los Sitios cuentan con [*]

15. Cambios a esta Declaración de Privacidad.

Esta Política de Privacidad podrá ser actualizada cuando sea necesario, de acuerdo con los cambios que puedan sufrir los requisitos legales o técnicos aplicables. Dichos cambios serán oportunamente informados por los canales disponibles, tales como correo electrónico, mensajes a través de aplicaciones o notificaciones en los mismos Sitios. En caso de que los cambios sean significativos, notificaremos a los Usuarios por correo electrónico, de manera que pueda revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerse revocando su consentimiento para tratar los Datos Personales. El Usuario debe tener en cuenta que, en caso de revocación del consentimiento, es posible que no pueda utilizar los servicios ofrecidos por GR Power Chile.

Para estos efectos, el Usuario debe mantener actualizados los datos del correo electrónico en que desee recibir dichas notificaciones.

16. Transferencia Internacional de los Datos.

GR Power Chile guarda y procesa los Daros en servidores donde están localizados sus Proveedores de Servicios. Actualmente, los Proveedores de Servicios tecnológicos se encuentran ubicados en [*]

17. Legislación aplicable y competencia.

La presente Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización de los Sitios o la Política de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a conocimiento de los tribunales ordinarios competentes para conocer del asunto, según la normativa vigente en la República de Chile.

[1] Las cookies son ficheros que almacenan datos de navegación.